سياسة المقامرة المسؤولة

تلتزم كازينو YYY بتوفير بيئة ألعاب ترفيهية تتميز بعروض ترويجية وألعاب متنوعة. تسعى كازينو YYY لتقديم تجربة ترفيهية مع الإقرار بأن الألعاب قد تشكل مخاطر بالنسبة لقلة من المستخدمين. تحظر كازينو YYY صراحة مشاركة الأفراد الذين يعانون من مشاكل في المقامرة وتتحمل واجب الرعاية لحماية هؤلاء الأفراد. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم كازينو YYY بأمن حساب المستخدم وتثقيف المستخدمين حول منع الوصول غير المصرح به. يهدف هذا المستند إلى إعلام جميع المستخدمين بسياسة المقامرة المسؤولة للمشغل وتقديم إرشادات أمنية.

إقرار المستخدم

المقامرة هي شكل من أشكال الترفيه وليست وسيلة لتوليد الدخل. يجب على المستخدمين تجنب ملاحقة الخسائر. يلتزم المستخدمون بمراقبة سجل إيداعاتهم داخل “المساحة الشخصية” للحفاظ على إدراكهم لمصروفاتهم. إذا استخدم مستخدم أموالاً مخصصة للالتزامات الأساسية (مثل الإيجار، الفواتير)، فإن فرض حد للإيداع أو الاستبعاد الذاتي يكون إلزاميًا. يجب توجيه الاستفسارات إلى فريق دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يجب على المستخدمين القلقين بشأن سلوكهم في المقامرة إكمال اختبار التقييم الذاتي عبر الرابط المخصص.

منع المقامرة للقصر

ينصح الآباء والأوصياء بتثبيت برامج التصفية لتقييد وصول القصر إلى البرامج والمواقع الإلكترونية غير المصرح بها.

يوصى بالنظر في برامج التصفية مثل Cyber Patrol، وGamBlock، وNet Nanny.

كما ينصح بالاحتياطات التالية:

• يجب عدم ترك القصر دون إشراف على جهاز كمبيوتر.
• يجب تقديم تعليم مناسب للعمر حول طبيعة المقامرة ومخاطرها.
• يجب عدم ممارسة الألعاب بحضور القصر بسبب الاستجابات العاطفية المحتملة.
• يجب تعطيل وظيفة “تذكر كلمة المرور” إذا كان القصر لديهم إمكانية الوصول إلى الكمبيوتر.
• يجب منع القصر من الوصول إلى معلومات الدفع أو بطاقات الائتمان.
• يجب إنشاء ملفات تعريف مستخدم منفصلة ومقيدة للقصر.
• يجب على الآباء والأوصياء تثقيف أنفسهم حول مخاطر المقامرة للقصر.

سياسة المقامرة للقصر

تكون مشاركة الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا محظورة بشكل صارم وفقًا للشروط والأحكام. سيتم إنهاء أي حساب مسجل من قبل قاصر على الفور. تتطلب كازينو YYY التحقق من الهوية، بما في ذلك تأكيد تاريخ الميلاد، لجميع المستخدمين لمنع التسجيل للقصر.

موارد الدعم الخارجية

تقدم المنظمات التالية الدعم:

• BeGambleAware
• GamCare
• Gamblers Anonymous

تنفيذ حد الإيداع

يجوز للمستخدمين فرض حدود إيداع يومية وأسبوعية وشهرية. تم تصميم هذه الوظيفة لتسهيل السيطرة على الميزانية. يتم تكوين الحدود ضمن قائمة الإعدادات الشخصية تحت “حدود الإيداع”. للحصول على المساعدة، يجب على المستخدمين الاتصال بدعم العملاء. يجوز للمشغل أن يطلب طلبًا رسميًا عبر البريد الإلكتروني للتحقق الأمني.

بروتوكول تقييد اللعب

يجوز للمستخدمين بدء توقف عن الألعاب من خلال تطبيق تقييد داخل قسم “تقييد اللاعب” في “الإعدادات الشخصية”. تشمل الخيارات:

• فترة التهدئة: 24 ساعة، 48 ساعة، أو 7 أيام.
• التعليق المؤقت: 30، 60، أو 90 يومًا.
• الاستبعاد الذاتي.

يظل الوصول لتسجيل الدخول متاحًا خلال فترة التقييد؛ ومع ذلك، يتم تعليق قدرات الإيداع والمراهنة بالنقود الحقيقية. يكون التقييد ساري المفعول فورًا عند تأكيد المستخدم. سيتم إزالة المستخدم من جميع قواعد بيانات التسويق في غضون 24 ساعة. تنطبق “فترة التهدئة” و”التعليق المؤقت” فقط على الحساب المحدد. ينطبق “الاستبعاد الذاتي” على جميع الحسابات المرتبطة بالمستخدم تحت ترخيص المشغل.

إجراءات الاستبعاد الذاتي

يتم فرض تقييد مؤقت أو دائم للحساب عبر قسم “تقييد اللاعب” في “الإعدادات الشخصية”. يجوز للمشغل أن يطلب طلبًا رسميًا عبر البريد الإلكتروني لأغراض أمنية. سيتم تقييد الحسابات المغلقة بسبب إدمان المقامرة، وإلغاء الاشتراك في عنوان البريد الإلكتروني المرتبط، ومنع التسجيلات الجديدة.

التفاعل الاستباقي مع المستخدم

تم تدريب موظفي كازينو YYY على تحديد مؤشرات المقامرة الإشكالية. سيتم الاتصال بالمستخدمين الذين يظهرون مثل هذه المؤشرات وإبلاغهم بسياسة المقامرة المسؤولة هذه ومدى توفر حدود الإيداع والاستبعاد الذاتي.

منظمات الدعم الموصى بها

• Gamblers Anonymous
• المجلس الوطني لمشكلة المقامرة
• GamCare
• Helping Hand/IGC
• خط مساعدة علاج المقامرة

التزامات التسويق المسؤول

جميع المحتويات الترويجية مصممة لتكون تعليمية وغير مضللة. يتم الإفصاح صراحة عن شروط وأحكام المكافآت. تسويق المشغل وموقعه الإلكتروني:

• لا تستهدف القصر.
• لا تمثل فرص الفوز بشكل خاطئ.
• تصور الألعاب كترفيه.
• لا توحي بالمقامرة كحل للمشاكل المالية.

التعاون مع السجلات الوطنية لمشكلة المقامرة

حيثما أمكن، سيتكامل عملية تسجيل الدخول مع قواعد بيانات الاستبعاد الذاتي الوطنية (مثل Rofus في الدنمارك). سيتم رفض التسجيل من قبل الأفراد المدرجين تلقائيًا. يُشجع المستخدمون الذين استبعدوا أنفسهم على التسجيل في السجل الوطني لديهم. سيتم إلغاء وصول المستخدمين الحاليين الذين يسجلون في مثل هذه القاعدة البيانات.

إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك عبر الرابط في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء. قد يلزم التحقق عبر البريد الإلكتروني المسجل. يتم إلغاء اشتراك الحسابات المغلقة بسبب مشاكل المقامرة تلقائيًا.

للاستفسارات بخصوص هذه السياسة، يجب على المستخدمين الاتصال بدعم العملاء.

منع وكشف الوصول غير المصرح به إلى الحساب

مطلوب من المستخدمين اعتماد التدابير الأمنية التالية:

• عدم الكشف عن اسم المستخدم أو كلمة المرور أبدًا.
• تعطيل وظيفة “تذكر كلمة المرور”.
• تسجيل الخروج دائمًا بعد كل جلسة.
• تطبيق أمن مكافئ على حسابات البريد الإلكتروني المرتبطة.
• ممارسة اليقظة المتزايدة على أجهزة الكمبيوتر المشتركة.

مؤشرات الوصول غير المصرح به

• رصيد الحساب: توثيق والإبلاغ عن أي تناقضات.
• تاريخ الألعاب: مراقبة الألعاب التي تم لعبها؛ سجلات الجلسة متاحة عند الطلب.
• تاريخ المعاملات: التحقق من جميع أنشطة أمين الصندوق.
• إيصالات الاتصالات: تحديد تأكيدات المعاملات غير المتوقعة.

يجب الإبلاغ عن أي وصول غير مصرح به مشتبه به إلى الدعم على الفور.

الالتزام بهذه الإرشادات إلزامي للحفاظ على بيئة ألعاب آمنة.